企业微信激活手册

一、平台基本情况

各位师生需通过企业微信访问平台业务，需要企业微信进行登陆使用。

二、企业微信开通方式

进行身份核验

1、 各位师生需在正式发布的使用手册中扫码进行身份认证（可双击下图并长按识别或保存下图后扫码识别）

2、 根据提示进行身份验证及人脸识别获取身份卡

3、 使用身份卡开通企业微信

如身份获取不正确可按下方步骤4重新获取。

4、 平台中如果当前没有您的正确信息，会显示游客身份，后期可自行重新认证，点击“切换身份”中的”获取身份“并选择“学生身份或其他身份“后进行企业微信开通操作。

学生选择学生身份

教师选择教职工身份

研究生选择研究生身份

如提示“没有指定身份类型的身份数据，请返回重新选定身份“，说明系统暂未维护你的信息，请不用着急，等待几天即可。

三、企业微信下载方式

1、 手机端下载方式

①苹果手机：进入App Store商店-搜索“企业微信”-选择不加其他标识的版本下载使用。

②安卓手机：进入各大应用市场-搜索“企业微信”-选择不加其他标识的版本下载使用。

2、 PC端下载方式（PC端登录需手机扫码，请优先在手机上下载）

①在任意浏览器输入企业微信官网：work.weixin.qq.com。

②在任意应用下载器中搜索企业微信。

四、企业微信登录方式

第一步：如何登陆

使用手机端打开企业微信，点击页面最下方的【手机号登录】

请不要使用微信登录，请确认使用手机号登录！

第二步：进入架构前请检查企业/团队名称是否正确

第三步：之前已使用过企业微信的人员请点击待加入企业/团队

如没有架构请联系学校负责老师。

五、登录后界面如下

登录后请检查架构是否正确：点击左上角三个横线→自己的姓名→查看学校名称后是否有绿色对钩的认证标识

六、 可能出现的问题

1、 「身份通」小程序：身份卡显示为：“游客“

解决方案：点击“切换身份”中的”获取身份“并选择“新生身份或其他身份“后进行企业微信开通操作。

2、 「身份通」小程序：身份卡显示为的「与自己身份不符」，或者“您没有指定身份类型的身份数据，请返回重新选定身份”。

解决方案：学生集中反馈给辅导员老师，把「学号、姓名、身份证号、院系、班级、入学年份、手机号（可选）」

教职工、服务人员、家属等集中反馈到数据采集部门。

3、 「身份通」小程序：开通企业微信提示：“您的企业微信账号已存在,账号******，注册手机号:null,请使用注册手机号登陆企业微信:需要更换手机号,请在企业微信中更换或退出企业微信重新注册开通"

解决方案：确定账号是自己学工号的人，走占用申诉通道，如果还有问题，小程序内找客服群反馈问题。

4、 「身份通」小程序：开通企业微信提示：“如果您已经在学校的企业微信中，在此重新注册后，原账号的聊天记录和个人微盘文件会丢失，请提前进行文件备份以防丢失"

解决方案：请确认自己目前微信所使用的手机号是否是本人手机号，如果确定是本人，点击确认即可。

需要注意：学生如果在使用后需要变更手机号，通过企业微信APP自行更改绑定手机就可以了。

5、 「企业微信」端提示：“企业未开启成员邀请，须管理员添加新成员“

解决方案：请严格按照：「身份通」小程序小程序开通流程进行开通。

6、 「身份通」小程序：开通企业微信提示：“你归属的机构部门企业微信部门未同步，请管理员同步机构后,再注册企业微信“

解决方案：这属于系统在同步数据，请稍等一会再尝试。

7、 「企业微信」：账号封禁问题。

解决方案：有申诉入口的，走自行申诉之后，反馈给辅导员或者上级主管负责人。

无申诉入口的，一般属于严重违反了企业微信管理条列上的情况，无法解封。

8、 「企业微信」：提示需同事辅助验证或旧设备扫码验证，无手机验证码登录这一选项的

解决方案：第一步：用电脑登录以下界面

https://work.weixin.qq.com/wework_admin/register_wx?from=loginpage

第二步：随便申请一个企业，最后让你绑定管理员的时候，用你这个登不上企业微信的微信扫。此时你就成为了，刚注册的新企业的管理员。 然后又提示你，你要用短信验证绑定升级。你的这个登不上企业微信的微信，就和你这个手机号，绑定完成了

第三步：回到手机企业微信。用刚才绑定的微信登录，此时，就多了一项手机短信验证。 你短信验证一下刚才新绑定的手机号，就不需要只用原手机扫码登陆了。

最后收尾：登录后，切换老企业，注销新企业，完成后，请按照激活流程严格激活。